VÌ SAO khách hàng KHÔNG-THỂ-NÓI-THẬT cho chúng ta biết họ thích gì?

Vì sao khách hàng "lừa dối" chúng ta? - nội dung sách "Thôi miên bằng Khoa học màu sắc" (Louis Cheskin) - Cty phát hành sách Con Đường Tri Thức

[ Bài viết trích từ sáchQUYỀN NĂNG TIẾP THỊ CỦA MÀU SẮC
*Tác giả: Louis Cheskin
*Dịch giả: ThS. Phan Nguyễn Khánh Đan ]

Có một sự khác biệt lớn giữa những gì khách hàng nói ra và những gì cô ấy thực sự muốn…

Hãy nhớ, khi một người phụ nữ nói với bạn rằng cô ta thích một thứ gì đó, điều đó không có nghĩa là cô ấy sẽ mua nó.

Đã có rất nhiều bằng chứng cho thấy con người sử dụng lời nói kỳ thực để che đậy những cảm nhận thực sự của mình chứ không phải để diễn đạt chúng. Trong một số ít trường hợp, chúng ta làm điều đó một cách tỉnh táo và có chủ ý. Nhưng đa phần chúng ta không ý thức được rằng mình đang che giấu những cảm xúc thật của mình…

Đọc tiếp